随着城市的发展，地铁在公共交通中的地位日趋上升，但地铁系统中的设备种类繁杂，运维难度很大，如何实现高效的运维是所有地铁运营企业迫切需要解决的问题。郑州地铁以自动售检票系统（Automatic Fare Collection system, AFC）为切入点,来寻求高效运维的解决方案。经过调研发现，影响AFC系统运维效率的因素主要体现在以下几个方面：

（1）运维方式落后的问题：目前，地铁运营公司对于AFC系统的运维方法仍无法摆脱上世纪中叶所提出的计划性维修理念。基于该理念制定的维修计划，无法准确的契合设备模块及零部件的维修需求。为了保证设备服务质量，按维修计划进行维修，往往存在过度维修的情况。不仅增加维护成本，而且非常浪费人力。

（2）设备管理的问题：设备管理的重点在于设备全生命周期的管理，目前的设备管理方式很难追踪设备维护记录及设备内部模块在调配互换的过程中的使用历史，不便于设备系统整体的运行稳定性评估。

（3）运维过程信息记录的问题：设备运维过程信息的记录是设备管理的基础，目前设备运维过程中的信息记录多数为运维人员人工填写，存在很大的主观性，易出错，严重影响后期数据汇总分析。