七位一体全过程服务设备租赁管理探索与实践
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完成单位:平朔工业集团有限责任公司
登记编号:ZSCX-MT2019-G1-05
登记年份:2019
发布时间:2019-12-31
成果主要完成人
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项目概况
2017年以来,在中煤集团一体化发展战略指导下,平朔工业集团有限责任公司井工设备维修中心积极对外拓展井工设备租赁业务,最初与华昱公司、中天合创公司进行对接、沟通,以“设备租赁”模式开展工作,在业务开展中,发现承租方存在“不会修”、“不会用”、“出现故障不会处理”、“备件不会合理储备”等问题,这些都严重地制约着公司租赁业务的开展。单纯依靠设备出租无法满足客户需求,甚至会由于各类纠纷而影响相互合作。井工设备维修中心及时改变经营策略,提出在服务上不断创新,结合公司产业布局扩大服务、业务范围。以服务为中心,充分迎合承租方多元化的需求,创造性地开展设备租赁业务,提供“管家式”、“保姆式”服务,提高承租方满意度,稳定优质客户资源,提高市场占有率。
井工设备维修中心提供企业特有租赁服务,并根据承租方需求,提供“量身订做”的定制业务,进一步扩大了租赁服务和业务范围。通过一年的设备租赁实践,井工设备维修中心以“设备租赁”模式为起点,经历了“设备租赁+设备维修+技术服务+备件供应”模式,最终探索研究出“设备租赁+设备维修+设备运维+技术服务+备件供应+安装回撤+设备运输”的七位一体全过程服务租赁模式,以设备为核心,以“设备+”为延伸,将全过程的服务无缝地嵌套在设备租赁中,并且持续、全面、有针对性地满足承租方需求。
该模式结合平朔工业集团公司自身结构形成产业链、产业布局一体化的严密体系,即维修板块主要负责、发起租赁、维修设备、维护设备、技术服务,蒙陕事业部负责工作面运行,设备安装分公司负责工作安装、回撤,车辆管理中心负责设备来回拉运,营销管理中心负责备件供应,最终形成全过程、全方位的立体服务体系。
经过华昱公司、中天合创公司、中国华电等多个租赁业务的实践证明,该模式已经形成的专业化、社会化、一体化的设备租赁模式,是科学、完整、系统和行之有效的,是适合平朔工业公司特点的租赁管理模式。2017年,平朔工业集团公司设备租赁产值达1.12亿元, 2018年设备租赁产值达1.68亿,2019年设备租赁产值达将达2.20亿元。通过专业化的优质服务,平朔工业集团公司积累了大量客户,目前,公司各项租赁业务已在业内具有较高的知名度和影响力。